软故障 ：一般有以下几种情况：

1.病毒感染 2.误格式化 3误删除 4.误分区 5.误克隆 6.误操作 7. 黑客入侵 8.硬盘逻辑锁 9.操作时断电 10.CIH病毒破坏 11 0磁道损坏 12、病毒删除文件或破坏文件。 这些问题表现出来一般为无法引导，分区丢失或无法分区 读盘错误，文件找不到、打不开、乱码，、无格式化等,各类系统恢复-包括：（DOS、Windows95、Windows98、Windows NT、Windows2000、Windows XP、SCO Unix、Solaris、Linux、IBM OS/2、Novell Netware、 MAC系统、NAS等

硬故障：盘体故障：磁头烧坏、磁头老化、磁头芯片损坏、磁头偏移、盘片划伤、磁组变形；

电路板故障：电路板损坏、芯片烧坏、断针断线； 固件故障：固件（伺服）信息丢失、固件信息损坏等。

文件修复：包括损坏的 Office 系列数据文件恢复。Microsoft SQL文件数据恢复、Oracle数据库数据恢复、Sybase文件数据恢复、Foxbase/pro文件数据恢复。损坏的 Zip、MPEG、asf、RM 等文件数据恢复。MS Outlook、Exchange 文件的数据恢复。zip、rar、Word、Excel、Access、pdf 等文档密码恢复。

可恢复的介质：IDE硬盘（台式机和笔记本硬盘）、SCSI硬盘、S-ATA硬盘，磁盘阵列RAID0、RAID1、RAID5,MO、移动硬盘、U盘等数据恢复； 磁带机； 光盘、软盘,数码相机用的Flashcard、Memory Stick、Microdrive、CF卡等存储卡-硬盘品牌包括希捷(seagate) 迈拓(maxtor) ,西部数据（WD），,三星（samsung),IBM+日立（HITACHI）、昆腾(quntumn),东芝（THOSHIBA）、富士通（fujitsu）、易拓（ExcelStor）

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